:: Finalistas do AMPRO Globes Awards 2009 :: Agência: Zicard Vieira Gerenciamento Promocional Categoria: MELHOR CAMPANHA DE LONGO PRAZO   Título: Sempre Juntos Sadia   Resumo: Programa de relacionamento com o Trade da Sadia, que busca fortalecer o vínculo com o ponto de venda, criar oportunidades de relacionamento para a equipe de vendas para ampliação do negócio e consolidação da marca no pequeno varejo.   Histórico X Objetivo: Fundada em 1944, no oeste catarinense, ao longo dos anos a Sadia firmou sua excelência no segmento agroindustrial e na produção de alimentos derivados de carnes suína, bovina, de frango e de peru, além de massas, margarinas e sobremesas. Nos últimos anos, a Sadia se especializou, cada vez mais, na produção e distribuição de alimentos industrializados congelados e resfriados diferenciados. Uma das preocupações da companhia é desenvolver, constantemente, novos produtos. Líder nacional em todas as atividades em que opera a Sadia também é uma das maiores empresas de alimentos da América Latina e uma das maiores exportadoras do País. No mercado brasileiro tem um portfólio de cerca de 680 itens, que são distribuídos para mais de 300 mil pontos-de-venda. Para o mercado externo exporta perto de mil produtos para mais de 100 países. As primeiras exportações da companhia foram realizadas nos anos 60. Fonte: Sadia S.A Durante quase 5 anos a Sadia manteve no mercado programas de incentivo para o pequeno varejo. Porém, havia a necessidade de renovações periódicas, tornando-o ativo, interessante e motivador. Por isso, em 2006, lançamos o Programa de Relacionamento Sempre Juntos Sadia que foi idealizado com o objetivo de superar algumas dificuldades encontradas nos anos anteriores, aproveitar as oportunidades e suprir as necessidades do pequeno varejo. Objetivos: . Consolidar um programa de fidelidade e resultados com proprietários e balconistas, que aproxime e melhore o seu relacionamento com a companhia . Aumentar a exposição da marca Sadia; . Crescer o mix e o volume de vendas de produtos Sadia. . Capturar capital de giro do PDV e maior espaço de exposição para os produtos Sadia; . Alcançar maiores resultados de venda dos PDVs participantes, transformando o nosso vendedor em "agente de negócios"; . Criar vínculo emocional com os proprietários dos PDVs e suas equipes; . Trabalhar o aculturamento da equipe de vendas para garantir melhor atendimento ao PDV. Em 2007 e 2008, devido ao grande sucesso obtido, o programa foi renovado, mantendo os mesmos objetivos do programa 2006, com implementações de alguns ajustes necessários. Produtos participantes Toda a linha de produtos Sadia (margarinas, frios, embutidos, cortes suínos, empanados, bacon, hambúrgueres, alimentos prontos congelados e patês). Abrangência Nacional. Participantes Aproximadamente 5.500 pdv´s* (proprietários + balconistas) faturamento médio mensal acima de R$ 1.000,00 + equipe Sadia. 5 Grupos Bronze, Prata, Ouro, Diamante e Esmeralda. Tipologias Açougues, Padarias, Mercearias, Casas de Frios e Auto Serviço até 6 Check-outs.   Estratégia: 2006 Ruptura com os programas de incentivos anteriores. Qualificação do investimento, através da segmentação da base. Desenvolvimento de equipe de promotores responsáveis pelo lançamento, manutenção do programa e reforço na colocação de material de PDV Os participantes pontuaram por volume e por alavancas de merchandising. Realização de ativações/promoções com premiações e pontuações extras. Treinamentos periódicos para equipe de vendas Sadia , multiplicadores das ações do programa a seus clientes; Central de atendimento exclusiva (0800 - receptivo e ativo). 2007 e 2008 Pontuação por volume, mix e avaliação do pdv (preço, exposição de material de merchandising e oferta de produtos Sadia) Ativações - Ações promocionais pontuais Relacionamento - Ações de aproximação com o pdv Incentivo equipe de vendas Sadia Ativações - Ações promocionais pontuais 1- Comprador Misterioso Foco: Oferta de produtos Sadia Visitas: total de 13.600 visitas, em 4 ondas Objetivos PDV e Balconista: verificação de aplicação de material de merchandising = brinde na hora para o balconista e pontos para o proprietário Objetivos Equipe de Vendas Sadia: verificação da aplicação do preço sugerido = pontos no incentivo interno Sadia 2- Faça Bonito com Sadia Mecânica PDV: Os 3 pdvs de cada grupo (total de 15 pdvs) com melhores performances de pontuação e atingimento de meta mensal de compras nos meses da ativação, serão premiados com: vale reforma Mecânica Balconista: Todos os balconistas dos pdvs ganhadores (limite de 10 por pdv) receberão um curso de aperfeiçoamento profissional no PDV com entrega de certificado. Mecânica Vendedor: Os vendedores dos pdvs ganhadores receberão pontos no incentivo interno Sadia 3- Visita à Fábrica Mecânica PDV: Os 3 pdvs de cada grupo (total de 15 pdvs) com melhores performances de pontuação e atingimento de meta mensal de compras nos meses da ativação, serão premiados com: visita à fábrica Mecânica Balconista: Todos os balconistas dos pdvs ganhadores (limite de 10 por pdv) receberão um prêmio à escolher em catálogo. Mecânica Vendedor: Os vendedores dos pdvs ganhadores receberão pontos no incentivo interno Sadia. Relacionamento com o PDV: 1- Extratos mensais: pontuação do mês posição nos rankings das ativações trimestrais posição no ranking da ativação final indicação dos produtos do mix não adquiridos e respectiva perda de pontos indicação do total de pontos que faltam para a aquisição de prêmios indicação dos prêmios que podem ser resgatados Relacionamento - Ações de aproximação com o PDV Aniversário = cartão + Brinde (R$ 20,00) Dia das Mães = mala direta c/ catálogo especial Dia dos Pais = mala direta c/ catálogo especial Dia do Comerciante / Dia do Panificador = cartão Jogos Panamericanos (cortesia Sadia) Incentivo equipe de vendas Sadia 1- Email mkt: Os emails foram enviados mensalmente contendo informações sobre as ações do programa, ranking de pdvs para acompanhamento, etc. 2- TV Sadia: Com informações sobre o programa - 1 inserção por trimestre. 3- Material Impresso: Os vendedores recebem com 1 semana de antecedência todas as comunicações que são enviadas para os pdvs. 4- MSG PALM TOP: As mensagens no palm top são enviadas para avisar ao vendedor que existe email mkt do Sempre Juntos para ele. Mecânica de pontuação Os produtos válidos para pontuar no programa, foram separados de acordo com a tipologia de cada estabelecimento. Os pdv´s foram previamente escolhidos pela Sadia, sendo que para efetivar a participação no programa, o proprietário preenchia o termo de adesão e entregava ao vendedor Sadia. Ao receber a confirmação de participação do pdv, a coordenação do programa enviava para o estabelecimento o cartão fidelidade contendo o código, o nome e o grupo do estabelecimento. Os estabelecimentos aderidos ao programa, foram divididos em 5 grupos: bronze, prata, ouro, diamante e esmeralda, de acordo com seu perfil de compra (volume   Conceito Promocional: Tínhamos a necessidade de buscar um nome que transmitisse aos pdv´s a sensação de parceria, reconhecimento, estar junto para o que der e vier, proximidade. O conceito "Sempre Juntos Sadia" supriu todas as necessidades. Em 2007 e 2008 mantivemos o mesmo conceito, incluindo apenas o ano "2007" e "2008" na logomarca e inserimos o slogan "O seu programa de resultados".   Meios de Comunicação: Lançamento: Teaser de lançamento, broadside do programa, ficha de adesão, carta de transferência, cartão fidelidade, camiseta promotor, boné promotor, livrinho com o mix, extrato mensal e material de merchandising. Ativações: Promoção De Olho na copa Promoção Sempre Mix Sempre Mais Promoção Juntos na Fábrica. Revista Sempre Aqui Relacionamento: Cartão de aniversário, dia das mães, dia dos pais, jogos pan-americanos, cartão postal dia do comerciante, cartão postal dia do panificador. Pré - Lançamento: Teaser (PDV) Convite eletrônico (equipe de vendas) Lançamento equipe de vendas: Ficha de adesão Mini-Broadside Banners Email bomba - adesão Kit PDV: Broadside Termo de adesão Folheto Balconista Comprador Misterioso: Email mkt - equipe Tabela de preços Brinde balconista Ficha para pesquisa Relacionamento: Cartão de aniversário Kit feminino e masculino Carta meta mensal Sustentação: SMS resultados Comunicação Ação "Faça Bonito com Sadia" equipe de vendas E-mail mkt SMS Revista Sempre Aqui: 4 edições no ano 1ª ativação: Faça Bonito: Mala direta - proprietários e Equipe de vendas Sustentação: SMS material promocional SMS resultados Placa "Selo de qualidade" Ação Relâmpago - Pix Extras: E-mkt SMS   Resultado da Campanha: 2006: A Sadia conseguiu estreitar ainda mais o relacionamento que já possuía juntos aos estabelecimentos; Ficou reconhecida como uma empresa parceira, onde busca ter uma relação de "troca" com o pdv e não somente de fornecimento. Tivemos um grande aumento na exposição da marca Sadia, através da colocação de materiais de merchandising pela equipe de vendas e de promotores; Crescimento do mix de produtos Sadia nos estabelecimentos; Aumento no volume de vendas de produtos Sadia. 2007: Incremento no faturamento e volume de vendas de produtos Sadia; Melhora significativa do relacionamento entre a Sadia e o canal do pequeno varejo; Constante crescimento do mix de produtos Sadia nos estabelecimentos em comparação aos anos anteriores. O oferecimento de uma linha maior de produtos no PDV garante aos consumidores finais mais opções de escolha na hora da compra. Quanto melhor forem atendidas as necessidades dos clientes, mais fidelizados eles estarão, aumentando a receita e faturamento da loja; Maior exposição da marca no ponto de venda através da colocação de materiais de merchandising Sadia nos PDVs. Consolidando cada vez mais a marca junto ao consumidor final. 2008 A Sadia consegue estreitar ainda mais o relacionamento que já possuía juntos aos estabelecimentos. Fica reconhecida como uma empresa parceira, onde busca ter uma relação de "troca" com o pdv e não somente de fornecimento. Garantimos um grande aumento na exposição da marca Sadia, através da colocação de materiais de merchandising pela equipe de vendas e de promotores. Crescimento do mix de produtos Sadia nos estabelecimentos. Aumento no volume de vendas de produtos Sadia. Os pdvs participantes do programa apresentam resultado significativamente melhor em comparação com a base controle. O mix de produtos tem um crescimento excelente em comparação com o ano de 2007. O crescimento acumulado 2008 X 2007 demonstra que o programa traz retorno para a Sadia. O resultado da oferta da marca Sadia pelos balconistas na ação de comprador misterioso é muito acima do previsto e a grande maioria dos pdvs pesquisados entendem que esta ação contribui para o giro de seus produtos e reforço da marca junto aos consumidores.   Voltar